أرقام الشكاوى حساب المواطن وحالات إيقاف صرف دعم حساب المواطن

إليكم أرقام الشكاوى حساب المواطن من خلالها يمكن لمستحقي دعم حساب المواطن تقديم الشكوى في حالة إيقاف الدعم عنهم أو نقص الراتب أو عندما تواجههم مشاكل عند صرف دعم حساب المواطن، ويستقبل البرنامج طلبات الشكاوى خلال ساعات العمل من خلال رقم خدمة المستفيدين أو منصة حساب المواطن صوتك مسموع، ويتابع البرنامج جميع إجراءات حل الشكوى مع المستفيدين لحين انهائها.

أرقام الشكاوى حساب المواطن

أرقام الشكاوى حساب المواطن
أرقام الشكاوى حساب المواطن

 

يمكن تقديم الشكاوى على  دعم حساب المواطن من خلال التواصل عبر قنوات تقديم الشكاوى التالية:

  • رقم حساب المواطن المجاني للشكاوي: 19912 من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً.
  • خدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
  • البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من خلال الرابط التالي: portal.ca.gov.sa.
  • تقديم شكاوى حساب المواطن عبر خدمة عملاء تويتر عبر الرابط التالي: Citizen_care.

اقرأ أيضاً: حساب رقم حساب المواطن صوتك مسموع للتواصل مع الدعم الفني

طريقة تقديم طلب اعتراض حساب المواطن

يمكن تقديم طلب الاعتراض على دعم برنامج حساب المواطن في حال عدم حصولك على الراتب في موعد صدور الدعم أو إلغاء الدعم عن أحد التابعين وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • أولاً الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن .
  • قم بتسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
  • في الصفحة الرئيسية اضغط على “الدفعات المالية”.
  • بجانب الدفعة يتواجد زر تقديم اعتراض قم بالضغط عليه.
  • سوف يستقبل برنامج حساب المواطن طلب الاعتراض الذي قدمته.

حالات إيقاف صرف دعم حساب المواطن

أوضح البرنامج الحالات التي يتم فيها إيقاف صرف الدعم عن المستفيدين ومنها ما يلي:

  • عندما يقدم المستفيد معلومات مضللة مختلفة عن البيانات الشخصية الخاصة به.
  • يتم إيقاف الدعم عن الفرد المستقل في حالة ثبوت عدم استقلاله بالسكن عن أسرته.
  • عدم الإفصاح عن الدخل الصحيح الذي يحصل عليه المستفيد شهرياً.
  • في حالة عدم إقامة المستفيد في المملكة العربية السعودية خلال ثلاثة أشهر ماضية.
  • عدم تحديث البيانات بشكل دوري أو في المواعيد التي يعلنها برنامج حساب المواطن.

حل مشكلة عدم صرف حساب المواطن

في حالة صدور الأهلية للحصول على الدعم وعدم صرف دفعة حساب المواطن لك في الموعد الذي يحدده البرنامج، يمكن حل المشكلة بإحدى الطرق التالية:

  • مراجعة البنك الذي تتعامل معه ويتسلم الدفعة شهرياً من البرنامج للتأكد من عدم وجود مشاكل في حسابك البنكي.
  • إذا تأكدت من عدم إيداع مبلغ دعم حساب المواطن في حسابك البنكي عليك تقديم شكوى عبر خدمة حساب المواطن صوتك مسموع.
  • كما يمكن التواصل من خلال أرقام تقديم شكاوى حساب المواطن أو على الحساب الرسمي للبرنامج على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.

اقرأ أيضاً: كم مبلغ حساب المواطن لكل فرد 1444 بعد إضافة قيمة الدعم الإضافي

تقديم شكوى في برنامج حساب المواطن صوتك مسموع 

أطلق برنامج حساب المواطن خدمة صوتك مسموع للمساعدة في تقديم الدعم للمستفيدين خلال فترة قصيرة وحل المشاكل التي تواجهك عن صرف الراتب.

ويمكن تقديم الشكوى في حالة ثبوت أهليتك للدعم وعدم إيداع الراتب في حسابك البنكي باتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى رابط برنامج حساب المواطن.
  • إدخال بيانات التسجيل التي تتمثل في رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
  • انتقل إلى خدمة صوتك مسموع.
  • اختر نوع الطلب الرئيسي المدفوعات.
  • في القائمة الرئيسية اختر الطلب الفرعي وهو “لم يتم استلام الدفعة”.
  • انتظر حتى يتم الرد على الشكوى وإيجاد حل المشكلة.
شارك المقال

أضف تعليق