طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي

يتساءل العديد من الأفراد عن رقم خدمة عملاء موبايلي وكيفية التحدث مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء، حيث تعد الشركة واحدة من الشركات الكبرى في المملكة العربية السعودية، ويشترك بها العديد من المواطنين سواء أجانب أو سعوديين، فهي حريصة على تقديم خدمة مميزة لعملائها والعمل على مساعدتهم؛ للوصول إلى حل للمشكلة، ومن الجدير بالذكر أن الشركة لها شهرة كبيرة في مجال الاتصالات بالوطن العربي، حيث أنها قدمت عدة طرق مختلفة للتواصل مع خدمة العملاء سواء عن طريق الجوال أو من خلال التطبيق الخاص بها، بالإضافة إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني، لذا ففي الفقرات التالية للمقال سوف نقدم لكم أرقام التواصل وطرق مواعيد العمل.

خدمة عملاء موبايلي

تأسست شركة موبايلي للاتصالات في عام 2005، ومن بداية انطلاقها سجل بها مليون مشترك، وفرضت سيطرتها بصورة كبيرة لما تقدمه من أنظمة وعروض وخدمات، والتي من بينها خدمة عملاء موبايلي تلك الخدمة التي يبحث الكثير من العملاء عن أرقامها لتقديم الشكاوى والاستفسارات في حال حدوث أي عطل، أو لمعرفة العروض والخدمات التي تقدمها الشركة لجميع المستخدمين، حيث إن خدمات الشركة تنقسم إلى خدمات المشغلين – الأفراد – قطاع الأعمال.

أرقام خدمة عملاء موبايلي للأفراد من داخل وخارج السعودية

شركة موبايلي السعودية تمتلك مجموعة من أفضل الموظفين في خدمة العملاء، يمكنهم التعامل مع جميع المشكلات وحلها بصورة سريعة وبطريقة احترافية، فالشركة تسعى جاهدة للاهتمام بجودة الخدمة وراحة عملائها، لذلك وفرت الشركة للمشتركين سواء المتواجدين بالمملكة أو خارجها؛ لحل مشكلة خطوط الأرقام والأفراد، وتتمثل الأرقام فيما يلي:

  • للتواصل مع خدمة العملاء من شبكة موبايلي يمكنكم التواصل على الرقم 1100.
  • للاتصال من شبكة أخرى دخل أو خارج المملكة 0560101100.

رقم خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال

توفر الشركة عدد من الخدمات المتنوعة لقطاع الأعمال بكفاءة وجودة عالية، ويمكنكم التواصل على رقم خدمة عملاء موبايلي لحل مشكلاتكم من داخل وخارج المملكة لقطاع الأعمال، وسيتم الرد عليكم من خلال مجموعة من أكفأ الموظفين لحل مشكلاتكم في أسرع وقت، والأرقام كالتالي:

  • للاتصال من شبكة موبايلي 901.
  • للتواصل مع خدمة العملاء من أي شبكة أخرى خارج أو داخل السعودية يتم الاتصال على الرقم 00966560000901.

"<yoastmark

خدمة عملاء موبايلي عبر البريد الإلكتروني

قامت الشركة بتوفير بريد إلكتروني على موقع الشركة؛ لاستقبال الاتصالات والشكاوى ولتسهيل العملية على القارئ في الوصول للاستفسارات والاستعلامات ولتقديم الشكاوى بصورة مباشرة، حيث يتمثل البريد الإلكتروني لخدمة عملاء موبايلي فيما يلي:

  • توجه أولاً إلى الموقع الإلكتروني الموجود على موقع الشركة.
  • أنقر “أتصل بنا”.
  • سوف يظهر للك نموذج الاتصال.
  • أكتب أسمك كاملاً ورقم الهاتف الخاص بك.
  • أكتب بريدك الإلكتروني لمتابعة الشكاوى والاستعلام عليه.
  • أختار نوع الاستعلام.
  • قم بتأكيد التعامل البشري.
  • أنقر “إرسال”.

مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي

لقد حرصت الشركة على تقديم طرق عديدة؛ حتى يتمكن العملاء من التواصل بطريقة سهلة وفي أي وقت، بحيث يمكنكم التواصل مع موبايلي من خلال الفيس بوك وتويتر، ومواعيد العمل الرسمية لتلقي الشكاوى والاستفسارات تبدأ من التاسعة صباحًا وحتى الحادية عشر مساءً، لكن في يوم الجمعة يبدأ العمل في الرابعة عصرًا.

خدمات تحويل المكالمات بموبايلي

من الخدمات المميزة لدى الشركة والتي تقدمها لعملائها خدمة (كلمني شكرًا)، حيث إنها وفرت تلك الخدمة للتمكن من التواصل بين العملاء في حالة عدم توافر رصيد لدى العميل، ويتم ذلك عن طريق رقم #199*، ويمكنكم التواصل من خلال الواتساب عبر الرقم 0560101100، ومن الجدير بالإشارة أن الشركة هي أول شركة اتصالات تقدمة خدمة التواصل عبر الواتس آب.

خدمات شركة موبايلي

قدمت الشركة لعملائها عدد من الخدمات، وهي كالتالي:

  • خدمات لامحدودة للسوشيال ميديا، الخدمة مقدمة لشهر كامل.
  • سرعة إنترنت عالية بدون مشاكل مثل الانقطاع أو التشويش.
  • توفر الاتصالات مع جميع دول العالم.
  • خدمة “كيف الحال” المقدمة للعائلة والمقربين.
  • خدمة الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية.

طريقة إنشاء شكوى خاصة في موبايلي

لإرسال شكاوى بصورة سهلة عبر الإنترنت يمكنك القيام بالآتي:

  • التوجه إلى الموقع الرسمي للشركة.
  • تحديد نوع الوثيقة أو الهوية سواء كانت بطاقة إقامة أو رقم جواز.
  • كتابة رقم الوثيقة في الخانة المحددة.
  • كتابة رقم الهاتف.
  • الضغط على “التالي”.
  • كتابة الشكوى الخاصة بك وباقي البيانات.
  • الضغط على “إرسال”.
كيف أستلف 5 ريال رصيد من موبايلي؟

يجب توافر بعض الشروط حتى يتمكن العميل من استخدام الخدمة، ولمعرفة إمكانية توافر الخدمة أم لا يرجى طلب الرمز المجاني *400# واختيار الحالة، رسوم الخدمة 1 ريال سعودي فقط.

كيف أحول رقمي إلى موبايلي؟

يرجى اتباع الخطوات التالية للتحويل:

  • تحميل تطبيق موبايلي من خلال المتجر.
  • اختر “نقل خطك إلى موبايلي”.
  • حدد موع الشريحة واختار الباقة الأنسب لك.
  • سجل معلوماتك الشخصية في الحقل الخاص بطلب تحويل الرقم.
كيف أشتري شريحة موبايلي؟

لشراء شريحة توجه إلى موقع موبايلي ومن ثم صفحة لطلب شريحة جديدة، اختار خانة “خط جديد”، ثم أضغط على “أحصل عليها الآن”، اختار نوع الشريحة التي ترغب في طلبها.

هناك عدد من الأرقام المجانية التي قدمتها الشركة للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي سواء لحل مشكلة أو للإجابة عن أي استفسار، وهذا ما قدمناه لكم في المقال تفصيليًا.

شارك المقال

أضف تعليق